Informations légales
Paiement, remboursement et annulation
Dernière actualisation : 20 septembre 2026
Cette page détaille les modalités déjà résumées dans nos conditions générales (sections Retour et Annulation).
Moyens de paiement
Le règlement des formations s'effectue par virement bancaire ou par facture QR suisse, envoyée après confirmation écrite de la réservation. Aucun paiement n'est prélevé automatiquement sans votre accord.
Quand le paiement est dû
Pour les sessions individuelles, le paiement peut intervenir avant ou juste après la séance, selon la formule choisie. Pour les ateliers d'entreprise, une facture est émise après la prestation, sauf accord différent avec l'équipe RH.
Remboursement
Une demande de remboursement adressée au moins cinq jours ouvrés avant la première séance donne lieu à un remboursement intégral, viré sur le même moyen de paiement sous 5 à 10 jours ouvrés. Passé ce délai, le remboursement tient compte de la préparation déjà engagée pour votre session (supports imprimés, réservation de créneau). Une absence non signalée le jour même n'ouvre pas droit à remboursement.
Annulation
Toute annulation se fait par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 31 380 30 30, pendant nos horaires d'ouverture (Lundi – Vendredi, 09:00–18:00). Une annulation reçue au moins cinq jours ouvrés avant la session est gratuite ; en deçà, des frais correspondant à la préparation déjà engagée peuvent s'appliquer. Un report à une autre date reste possible sans frais, selon disponibilité.
Annulation à notre initiative
Si WKS KV Bildung AG doit annuler une session, faute de participants suffisants ou pour un cas de force majeure, un remboursement intégral ou un nouveau créneau est proposé, au choix du participant.
Contestation d'un paiement
Toute contestation relative à une facture doit être signalée dans les 30 jours suivant son émission, par écrit, à [email protected].
Contact
WKS KV Bildung AG, Effingerstrasse 70, 3008 Bern, Suisse — +41 31 380 30 30 — [email protected]